Hi-VOXネット

法人向けインターネット接続サービス
高品質・低価格で接続環境を重視したサービス

よくあるご質問

Hi-VOXネットについて

Q申込方法を教えて下さい?

A(1)本WEBサイトからの申込
(2)書面での申込(FAX可)
Q解約方法を教えて下さい?

A解約申請書(FAX可)を弊社宛にお送り下さい。
Qお客様ID及びパスワードの確認方法を教えて下さい?

A

お客様ID通知書をご確認下さい。

※ 申込み受理後、2日~2週間ほどで「お客様ID通知書」をメールでお送りします。

他社プロバイダーからの切替について

Q他社からの切替はどのように手続きすればよいでしょうか?

A

プロバイダーにより違いますので、現在の契約会社に解約手続きを確認してください。
(1ヶ月程度かかるプロバイダーもあります。) 弊社ISPは、固定IPなしの場合で申込書到着後2日程度、固定IPの場合で通常1週間から2週間程度で接続IDとPW、IPアドレスの発行をいたします。

※ 弊社の利用料金は、利用開始月の翌月から発生しますので、現プロバイダーの契約期間と重複するように余裕をもって申込頂ければスムースに移行できます。

Q他社から切替する場合の作業はありますか?

AIPアドレスのルータへの設定を行っていただく必要があります。
Qルータの設定方法が、分からないのですが対応していただけますか?

A有償にて対応させていただきますが、地域によっては対応できない場合があります。 弊社営業担当までお問合せ下さい。
Qプロバイダーを変更する場合、現在利用しているメールアドレスは使えますか?

A独自のメールアドレスをお持ちの場合は、そのまま使えますが、プロバイダーのメールアドレスの場合は、ご契約中のプロバイダーにお問合せ下さい。

NTT東・西以外の回線からの切替について

Q現在、他社の回線を契約していますが、フレッツ光回線にするにはどうしたらよいですか?

A弊社へ申込いただきますと、弊社で回線手配の手続きを無料で代行いたします。
その後、回線工事の詳細について、NTT東西から連絡をいたします。
Q申込手続きから利用開始までどのくらい掛かりますか?

A 工事の日程によりますが、おおよそ1ヶ月くらい掛かると思います。詳しくはNTT東西に確認してください。

総務、経理業務でコスト削減や業務省力化をお考えのご担当者の方、
まずは一度弊社にご相談くださいませ。

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